Incidents critiques dans le travail humanitaire en situations d'urgence

Le génie de l'assistance technique dans les travaux de secours humanitaires en situations d'urgence a mis en relief l'importance du recrutement de personnes munies des compétences professionnelles et techniques appropriées pour travailler dans les circonstances difficiles qui caractérisent les catastrophes. Les auteurs ont utilisé la technique d'Incident critique pour évaluer les compétences liées au poste qui ont été perçues comme cruciales pour la réalisation des objectifs dans le sens desquels travaillait le personnel humanitaire. Quinze infirmières irlandaises, travaillant principalement dans des camps de réfugiés, ont identifié plus de 60 objectifs différents de travail et 54 compétences distinctes liées au poste. Les auteurs affirment qu'il faut accorder plus d'attention à la variété d'objectifs qui motivent les travailleurs de terrain de ce type. Les compétences liées au poste identifiées étaient des compétences orientées principalement sur les processus, plutôt que sur les résultats, et les auteurs estiment qu'il faut davantage insister sur le développement de compétences fluides par opposition à cristallisées. Les possibilités d'utilisation de la technique d'Incident critique comme mécanisme permettant de relayer l'expérience authentique du terrain et de rendre opérationnelles des compétences efficaces en matière de processus font l'objet d'une discussion.