Écouter d’abord : un système pilote pour la gestion de la redevabilité en aval au sein des ONG

Cet article présente un compte rendu d’un projet de recherche visant à développer des façons systématiques de gérer la redevabilité en aval (vers le bas) au sein d’une ONG internationale. Des outils novateurs ont été mis au point et mis à l’épreuve dans six pays. Ces outils englobaient un cadre qui définissait la redevabilité en aval en termes pratiques, ainsi que trois processus de gestion. Ils ont été employés avec de bons résultats afin de : (a) encourager les membres du personnel à améliorer la redevabilité en aval de manières pertinentes pour leur contexte, (b) entendre les évaluations des récipiendaires concernant la redevabilité réalisée et la valeur des travaux de l’ONG et (c) générer des résumés quantifiés des performances à l’attention des responsables. Àeux tous, ils forment un système de gestion préliminaire cohérent. Les domains devant faire l’objet de recherches supplémentaires sont identifiés.