Les ONG, la responsabilité sociale des entreprises et la redevabilité sociale : Inditex contre Clean Clothes

Les marchés et les entreprises connaissent actuellement de grands changements tandis que la mondialisation s’approfondit. La pression exercée par des groupes sociaux divers, tant environnementale qu’économique, entraîne des changements dans l’environnement opérationnel. De nombreuses sociétés cherchent à concevoir des stratégies de responsabilité sociale, tant pour répondre aux pressions externes que pour profiter à leurs propres intérêts. C’est sur cette toile de fond que cet article aborde le cas d’Inditex, une entreprise basée en Galice, et sur le “harcèlement” qu’elle a subi de la part de Setem, antenne espagnole de la Clean Clothes Campaign (CCC – Campagne vêtements propres). En examinant les affirmations de Setem, on comprend mieux les répercussions de l’exercice de pression pour des systèmes sociaux qui sont désormais de plus en plus influencés par des acteurs externes. Les auteurs soutiennent que tant les sociétés que les organisations non gouvernementales doivent rendre des comptes sur l’impact social de leurs activités.