Capacitação: o tempero do sucesso

A capacitação organizacional pode estar tão concentrada na espera de um futuro melhor que ela involuntariamente não consegue extrair aprendizado-chave de experiências passadas. Reflexões sobre aqueles momentos na vida organizacional em que os membros sentiram-se altamente comprometidos e a afirmação pública deles podem acionar a imaginação e promover um ímpeto para um futuro melhor. Métodos de Investigação Apreciativa (Appreciative Inquiry - AI) de transformação organizacional sugerem que uma imagem positiva do futuro por parte de alguém da organização pode ser uma força convincente, se não irresistível, cuja criação precisa abordar os momentos satisfatórios já vividos e compartilhados de seus membros. A capacidade organizacional é melhor compreendida, e mais agradavelmente e autenticamente buscada quando o processo e o produto desejado é co-gerado a partir de dentro da realidade vivida por todos os seus stakeholders. This article is freely available as a chapter in Development Methods and Approaches: Critical Reflections