Redevabilité et efficacité des ONG : comment adapter les outils du secteur commercial de façon réussie

L’argument central de cet article est que nombre des outils développés pour renforcer les entreprises à but lucratif peuvent être appliqués aux ONG pour les rendre plus efficaces et disposées à rendre des comptes. Cet article aborde une lacune dans la littérature relative au développement en définissant et en décrivant la manière dont les outils commerciaux peuvent être transférés efficacement aux ONG. Il examine la mise en œuvre de la norme de qualité ISO 9000 par une ONG, le Cambodia Trust. Les expériences du Cambodia Trust démontrent que les outils commerciaux ont leur place dans la gestion des ONG. Cet article met également en question la mesure dans laquelle l’expérience cambodgienne peut être perçue comme un exemple de bonne pratique pour les ONG.