Accountability e efetividade das ONGs: adaptando ferramentas organizacionais de forma bem-sucedida

O argumento central deste artigo é o de que muitas das ferramentas desenvolvidas para fortalecer negócios com fins lucrativos podem ser aplicadas a ONGs para torná-las mais efetivas e transparentes. O artigo aborda uma lacuna na literatura sobre desenvolvimento ao definir e descrever como as ferramentas empresariais podem ser efetivamente transferidas para ONGs. Ele examina a implementação do Padrão de Qualidade ISO 9000 por uma ONG, a Cambodia Trust. As experiências da Cambodia Trust demonstram que as ferramentas empresariais têm espaço no gerenciamento de ONG. O artigo também questiona até que ponto a experiência cambojana pode ser vista como a melhor prática para ONGs.