¿Qué pueden aprender los expertos de los Servicios para el Desarrollo de los Negocios de las teorías de innovación y de los servicios de mercadotecnia?

Los programas de Servicios para el Desarrollo de los Negocios (SDN) se han convertido en un importante negocio para los donantes y las ONG internacionales. Al priorizar a pequeñas empresas en países en desarrollo, el enfoque actual de los SDN gira en torno a la idea de que el desarrollo de mercados comerciales es la clave del éxito. Sin embargo, muchos de estos programas siguen teniendo un impacto limitado. Un repaso a las teorías modernas sobre innovación y a la gestión de servicios de mercadotecnia sugiere que esta situación puede deberse a que la práctica actual de apoyo para los SDN refleja una comprensión limitada sobre cómo se desarrollan en realidad los nuevos mercados. Sacando conclusiones de estas teorías, los autores sugieren que la práctica de los SDN deberían desarrollar un enfoque más moderno, reconociendo que las innovaciones en el servicio se desarrollan a través de una interacción continua y activa entre proveedores y clientes. El ensayo concluye con una guía práctica sobre políticas y una explicación de las herramientas que podrían ser útiles para que los SDN instrumenten este enfoque con mayor éxito.